扎实开展“三好一满意”活动， 树立医院良好形象

    深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动。

    一是坚持“以病入为中心”的理念，努力做到“服务好“。优化服务流程，改善服务态度，倡导服务文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。开展“优质护理服务示范工程”，优化服务环境，完善医患沟通制度。

    二是强化“质量就是生命”的意识，努力做到“质量好”。严格落实医疗核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严“培训，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规。

    三是弘扬“大医精诚”的优良传统，努力做到“医德好”。坚持以正面教育为主，加大对医德高尚、医术精湛先进典型的宣传表彰力度，鼓舞士气、弘扬正气、展示形象。深入开展纪律法制教育，组织观看卫生部拍摄的《警钟长鸣》警示教育片。通过教育，让广大医务人员明白，回扣、开单提成已经不是简单的违规违纪和行风问题，而是可能涉及违法犯罪的问题。进一步健全并落实医德考评制度，将医德考评与岗位聘用、绩效工资等直接挂钩，建立有效的激励和约束机制。

    四是积极查找、认真整改，努力做到“群众满意”。组织开展对住院和门诊病人满意度调查，通过对出院病人电话回访、、召开病人及家属座谈会、设立患者意见箱等形式，收集患者意见和建议。高度重视、积极组织、主动参与民主评议行风活动，切实加强与患者的沟通，进一步提升医院的整体形象。建立健全“三好一满意“活动考核评价机制，确保活动各项任务得到认真落实。

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